Правила внутреннего распорядка для посетителей

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов.

1.2. Правила регулируют порядок поведения пациентов, их представителей и иных посетителей в помещениях ООО «ПрофиМед» (далее — Организация), а также права и обязанности сторон, связанные с оказанием медицинских услуг.

1.3. Пациенты (их представители) обязаны соблюдать настоящие Правила с момента первого обращения в Организацию. Ознакомление с Правилами осуществляется до заключения договора об оказании платных медицинских услуг.

1.4. Правила размещаются на официальном сайте и информационных стендах Организации.

Пациенты имеют права, установленные законодательством Российской Федерации, включая право на уважительное отношение, получение медицинской помощи в санитарно-безопасных условиях и сохранение медицинской тайны.

Пациенты обязаны:

соблюдать правила поведения в общественных местах и частной медицинской организации;

уважительно относиться к медицинским работникам, другим пациентам и посетителям Организации;

выполнять назначения и рекомендации медицинских работников;

соблюдать санитарно-гигиенические и противопожарные нормы;

не допускать действий, угрожающих жизни, здоровью и соблюдению персональных данных окружающих.

4.1. На территории Организации категорически запрещаются:

агрессивное поведение, крики, оскорбления, угрозы, унижение чести и достоинства сотрудников или пациентов;

нахождение в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;

пронос оружия, токсичных, взрывоопасных, легковоспламеняющихся веществ;

курение, распитие алкогольных напитков;

самовольное проникновение в служебные помещения;

громкие разговоры, использование ненормативной лексики;

фото-, видео- и аудиосъёмка без соответствующего разрешения руководства;

нарушение санитарно-эпидемиологических норм.

4.2. В случае агрессивного, противоправного или неадекватного поведения пациенту может быть немедленно отказано в предоставлении услуг, за исключением экстренной медицинской помощи.

4.3. Видеонаблюдение осуществляется на территории Организации в целях обеспечения безопасности персонала и посетителей, в том числе в рамках антитеррористической безопасности. Пациенты считаются уведомлёнными о видеонаблюдении размещением соответствующих информационных табличек.

5.1. В случае нарушения настоящих Правил, норм общественного порядка и законодательства Российской Федерации, Организация оставляет за собой право:

оформить Акт о нарушении;

обратиться в правоохранительные органы;

прекратить дальнейшее обслуживание пациента, в том числе в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание медицинских услуг на основании статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации;

взыскать причинённый материальный ущерб;

использовать материалы видеонаблюдения в качестве доказательств противоправных действий.

5.2. Поведение, нарушающее общественный порядок и угрожающее безопасности персонала и пациентов, квалифицируется как основание для применения мер в соответствии со статьями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьями Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, в отдельных случаях Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.3. В случаях систематического нарушения Правил или однократного грубого нарушения (агрессия, оскорбления, угрозы, причинение ущерба, иные несанкционированные действия) Организация оставляет за собой право на отказ в дальнейшем обслуживании, за исключением экстренной помощи.