Права и обязанности пациента
В соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- ✓ Право на выбор врача и медицинской организации
- ✓ Право на получение информации о состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения и связанных с ними рисках
- ✓ Право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от него
- ✓ Право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну
- ✓ Право на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи
- ✓ Право на допуск адвоката или законного представителя для защиты прав
- ✓ Право на допуск священнослужителя
- ✓ Право на облегчение боли доступными методами и средствами
Полный перечень — ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ
-
Заботиться о сохранении своего здоровья
Пациент несёт ответственность за своё здоровье и должен принимать меры по его сохранению.
-
Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья
При обращении в центр необходимо сообщить врачу полную и правдивую информацию о жалобах, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах. Сокрытие информации может повлиять на точность диагностики.
-
Соблюдать рекомендации врача
Пациент обязан выполнять назначения и рекомендации лечащего врача, в том числе требования по подготовке к исследованию.
-
Соблюдать правила поведения в медицинской организации
Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам, соблюдать тишину, не мешать проведению исследований.
-
Информировать врача о наличии противопоказаний
Перед проведением МРТ обязательно сообщите о наличии кардиостимулятора, металлических имплантов, клаустрофобии, беременности и других факторов, которые могут повлиять на безопасность исследования.
Ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ
-
ЗАПРЕЩАЕТСЯ грубое, оскорбительное поведение в отношении медицинского персонала
Оскорбление, угрозы, нецензурная лексика, повышение голоса, агрессивное поведение в отношении сотрудников центра являются основанием для немедленного отказа в оказании услуг и вызова сотрудников полиции. Факт нарушения фиксируется системой видеонаблюдения. Виновное лицо привлекается к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление — штраф до 5 000 руб.) и ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство — штраф до 2 500 руб. или арест до 15 суток).
-
ЗАПРЕЩАЕТСЯ предъявлять необоснованные требования к персоналу
Медицинский персонал действует в соответствии с утверждёнными стандартами, протоколами и должностными инструкциями. Требования, выходящие за рамки компетенции сотрудника, не подлежат исполнению. Все претензии к качеству услуг оформляются в письменном виде на имя руководителя (приём: среда, 11:00–13:00) или направляются на адрес ker@n-d-c.ru.
-
ЗАПРЕЩАЕТСЯ находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
Пациенту в состоянии опьянения будет отказано в оказании услуг (за исключением экстренной помощи). Денежные средства за оплаченную услугу в этом случае не возвращаются.
-
ОБЯЗАННОСТЬ — приходить вовремя
Опоздание более чем на 15 минут является основанием для отказа в проведении исследования без возврата оплаты. Время на аппарате МРТ строго регламентировано — опоздание одного пациента нарушает график всех последующих.
-
ОБЯЗАННОСТЬ — предупреждать об отмене визита заблаговременно
Отмена или перенос — не позднее чем за 2 часа по телефону +7 495 255-17-77. Неявка без предупреждения фиксируется. При повторных неявках администрация оставляет за собой право отказать в предварительной записи.
-
ОБЯЗАННОСТЬ — иметь документ удостоверяющий личность
Паспорт или иной документ обязателен. Без документа оформление и проведение исследования невозможно.
-
ОБЯЗАННОСТЬ — сообщить о наличии противопоказаний ДО начала исследования
Пациент ОБЯЗАН до начала процедуры сообщить о наличии кардиостимулятора, металлических имплантов, клипс на сосудах, инсулиновой помпы, беременности, клаустрофобии. Сокрытие информации о противопоказаниях снимает с медицинской организации ответственность за возможные последствия.
-
ЗАПРЕЩАЕТСЯ проносить в кабинет МРТ электронные устройства и металлические предметы
Мобильные телефоны, часы, банковские карты, ключи, ювелирные украшения — всё это необходимо оставить в индивидуальном шкафчике. Нарушение данного правила создаёт угрозу здоровью пациента и может привести к повреждению оборудования стоимостью более 30 000 000 руб. Ответственность за ущерб несёт виновное лицо.
-
ОБЯЗАННОСТЬ — бережно относиться к имуществу
Умышленное повреждение имущества медицинской организации влечёт обязанность возместить ущерб в полном объёме (ст. 1064 ГК РФ).
-
Видеонаблюдение
В помещениях медицинской организации (кроме кабинетов приёма и санитарных комнат) ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности пациентов и персонала. Записи хранятся 30 дней и могут быть использованы при рассмотрении спорных ситуаций.
Правила внутреннего распорядка для посетителей ООО «Профимед», утв. 25.12.2025
Медицинская организация оставляет за собой право:
- отказать в оказании платных медицинских услуг при нарушении пациентом правил поведения (Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 №736);
- обратиться в правоохранительные органы при угрозах, оскорблениях, порче имущества;
- взыскать материальный ущерб в судебном порядке (ст. 1064 ГК РФ);
- оформить Акт о нарушении правил внутреннего распорядка;
- в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание медицинских услуг (ст. 450 ГК РФ);
- использовать материалы видеонаблюдения в качестве доказательств противоправных действий.
Поведение, нарушающее общественный порядок и угрожающее безопасности, квалифицируется как основание для применения мер в соответствии с КоАП РФ, а в отдельных случаях — УК РФ.
Данные правила являются неотъемлемой частью договора на оказание платных медицинских услуг и обязательны для всех посетителей центра.